ANGEBOTSSTRUKTUR
Krisenmanagement
REFRESHER COURSE
MOCH NICHT AKTUALISIERT
Crisis intervention is NOT psychotherapy, rather it is a specialized acute emergency mental health intervention which requires specialized training/ As physical first-aid is to surgery, crisis intervention is to psychotherapy. Crisis interventions are typically done individually (one-on-one) or in groups. This program is designed to teach participants the fundamentals of, and a specific protocol for, individual intervention.
Please note that duration of the course is a two day minimum class. The duration can be extended and adjusted to the needs of the customer. The topics listed below will be covered over the course of two days. Discussions, Role plays and related topics can be included in the extended version of the course.
MODULE - REFRESHER COURSE
Refresher-Kurse
1 / Refresher-Kurs: Neueste Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften
Dieser Refresher-Kurs richtet sich an erfahrene Peers, die ihre Kompetenzen auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse weiterentwickeln möchten. Im Fokus stehen neue Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften und deren Bedeutung für die Begleitung von Menschen nach kritischen Ereignissen.
Anhand praxisnaher Beispiele, insbesondere aus dem Leistungs- und Spitzensport, werden wirksame Interventionsansätze vorgestellt, diskutiert und in Übungen vertieft. Die Teilnehmenden lernen, wie aktuelle Erkenntnisse zu Stress, Resilienz, Emotionsregulation und Leistungsfähigkeit gezielt in die Peer-Arbeit integriert werden können.
Schwerpunkte:
-
Aktuelle Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften
-
Stress, Resilienz und mentale Leistungsfähigkeit
-
Übertragung wissenschaftlicher Erkenntnisse in die Peer-Praxis
-
Wirksame Interventionsmethoden und Gesprächsstrategien
-
Praxisbeispiele aus dem Leistungs- und Spitzensport
-
Anwendung und Vertiefung durch praktische Übungen
Ziel: Erweiterung und Aktualisierung der Kompetenzen erfahrener Peers durch wissenschaftlich fundierte und praxisorientierte Ansätze zur wirksamen Unterstützung von Menschen in belastenden Situationen.
Warum sind Neurowissenschaften für Peers wichtig?
Peer-Unterstützer begleiten Menschen in Situationen hoher emotionaler Belastung. Aktuelle Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften helfen dabei zu
verstehen, was im Gehirn und im Körper nach kritischen Ereignissen geschieht und warum Menschen auf Stress so unterschiedlich reagieren.
Unter akutem Stress werden automatische Überlebensmechanismen aktiviert. Aufmerksamkeit, Wahrnehmung, Gedächtnis und Entscheidungsfähigkeit können dadurch erheblich beeinflusst werden. Reaktionen wie Verwirrung, emotionale Überforderung, Erstarrung, Schlafstörungen oder Konzentrationsprobleme sind häufig normale Folgen einer außergewöhnlichen Belastung und keine Zeichen von Schwäche.
Für Peers ergeben sich daraus wichtige praktische Konsequenzen:
- Verständnis für die biologischen Grundlagen von Stressreaktionen
- Erkennen normaler Reaktionen auf außergewöhnliche Ereignisse
- Vermittlung von Sicherheit, Orientierung und emotionaler Stabilisierung
- Unterstützung der natürlichen Selbstregulations- und Erholungsprozesse
- Vermeidung von Interventionen, die Stress oder Belastungen unbeabsichtigt verstärken könnten
- Förderung von Resilienz und psychischer Widerstandsfähigkeit
Aktuelle neurowissenschaftliche Erkenntnisse zeigen zudem, dass soziale Verbundenheit, Zugehörigkeit, Kontrolle und Selbstwirksamkeit wesentliche Faktoren für die psychische Erholung nach belastenden Ereignissen sind. Deshalb liegt der Schwerpunkt moderner Peer-Unterstützung weniger auf der Analyse des Erlebten als auf der Aktivierung vorhandener Ressourcen und der Förderung von Handlungsfähigkeit. Für Peers bedeutet neurowissenschaftliches Wissen, Menschen nicht nur empathisch zu begleiten, sondern ihre Unterstützung auf ein wissenschaftlich fundiertes Verständnis von Stress, Resilienz und Erholung zu stützen. Dadurch werden Interventionen wirksamer, zielgerichteter und nachhaltiger.
R4
Arbeitsagentur Bayreuth
„Mit dem jetzigen Wissen kann ich besser handeln und den von ‘Krisen‘ betroffenen Menschen zielgerichteter helfen. Daher auch mein Motto zu diesem Thema: Der Erste Eindruck zählt, der letzte bleibt für immer.“
Petra Kasper, Peer Jobcenter Bayreuth Stadt
Refresher-Kurse
2 / Refresher-Kurs: Kommunikation in Krisen
Dieser Refresher-Kurs richtet sich an erfahrene Peers, die ihre kommunikativen Kompetenzen gezielt weiterentwickeln und reflektieren möchten. Im beruflichen Alltag entstehen häufig Kommunikationsmuster und Routinen, die sich bewährt haben, jedoch nicht immer die gewünschte Wirkung erzielen. Gleichzeitig bleibt oft wenig Zeit, das eigene Kommunikationsverhalten kritisch zu hinterfragen und neue Ansätze zu erproben.
Ausgehend von den Erfahrungen und Fähigkeiten der Teilnehmenden werden in diesem Kurs fortgeschrittene Kommunikationsstrategien entwickelt und praxisnah angewendet. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Kommunikation Menschen in Krisensituationen Orientierung, Sicherheit und Handlungsfähigkeit vermitteln kann.
Unter dem Leitgedanken „Worte waren ursprünglich Zauber“ wird die oft unterschätzte Wirkung von Sprache beleuchtet. Anhand konkreter Beispiele wird deutlich, wie bereits kleine Veränderungen in Formulierungen große Auswirkungen auf die Wahrnehmung, das Vertrauen und die emotionale Stabilisierung von Betroffenen haben können.
Eigene Erfahrungen, Fallbeispiele und Fragestellungen der Teilnehmenden werden aktiv aufgegriffen und gemeinsam reflektiert.​
SCHWERPUNKTE:
- Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
- Weiterentwicklung kommunikativer Kompetenzen in Krisensituationen
- Wirkung von Sprache und Formulierungen
- Kommunikation unter Stress und emotionaler Belastung
- Vertrauen, Sicherheit und Orientierung durch Kommunikation
- Typische Kommunikationsfallen und Alternativen
- Analyse konkreter Praxisbeispiele
- Bearbeitung individueller Fragestellungen der Teilnehmenden
Ziel: Die Teilnehmenden erweitern ihr kommunikatives Repertoire und lernen, Sprache noch bewusster und wirksamer einzusetzen, um Menschen in belastenden Situationen professionell, empathisch und zielgerichtet zu begleiten
