_REFRESHER COURSE | Juliet Lima Consulting

ANGEBOTSSTRUKTUR

Krisenmanagement

REFRESHER COURSE

MOCH NICHT AKTUALISIERT
Crisis intervention is NOT psychotherapy, rather it is a specialized acute emergency mental health intervention which requires specialized training/ As physical first-aid is to surgery, crisis intervention is to psychotherapy. Crisis interventions are typically done individually (one-on-one) or in groups. This program is designed to teach participants the fundamentals of, and a specific protocol for, individual intervention.

Please note that duration of the course is a two day minimum class. The duration can be extended and adjusted to the needs of the customer. The topics listed below will be covered over the course of two days. Discussions, Role plays and related topics can be included in the extended version of the course.

MODULE - REFRESHER COURSE

Refresher-Kurse

1 / Refresher-Kurs: Neueste Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften

Dieser Refresher-Kurs richtet sich an erfahrene Peers, die ihre Kompetenzen auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse weiterentwickeln möchten. Im Fokus stehen neue Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften und deren Bedeutung für die Begleitung von Menschen nach kritischen Ereignissen.

Anhand praxisnaher Beispiele, insbesondere aus dem Leistungs- und Spitzensport, werden wirksame Interventionsansätze vorgestellt, diskutiert und in Übungen vertieft. Die Teilnehmenden lernen, wie aktuelle Erkenntnisse zu Stress, Resilienz, Emotionsregulation und Leistungsfähigkeit gezielt in die Peer-Arbeit integriert werden können.

Schwerpunkte:

Aktuelle Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften
Stress, Resilienz und mentale Leistungsfähigkeit
Übertragung wissenschaftlicher Erkenntnisse in die Peer-Praxis
Wirksame Interventionsmethoden und Gesprächsstrategien
Praxisbeispiele aus dem Leistungs- und Spitzensport
Anwendung und Vertiefung durch praktische Übungen

Ziel: Erweiterung und Aktualisierung der Kompetenzen erfahrener Peers durch wissenschaftlich fundierte und praxisorientierte Ansätze zur wirksamen Unterstützung von Menschen in belastenden Situationen.

Warum sind Neurowissenschaften für Peers wichtig?

Peer-Unterstützer begleiten Menschen in Situationen hoher emotionaler Belastung. Aktuelle Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften helfen dabei zu

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verstehen, was im Gehirn und im Körper nach kritischen Ereignissen geschieht und warum Menschen auf Stress so unterschiedlich reagieren.

Unter akutem Stress werden automatische Überlebensmechanismen aktiviert. Aufmerksamkeit, Wahrnehmung, Gedächtnis und Entscheidungsfähigkeit können dadurch erheblich beeinflusst werden. Reaktionen wie Verwirrung, emotionale Überforderung, Erstarrung, Schlafstörungen oder Konzentrationsprobleme sind häufig normale Folgen einer außergewöhnlichen Belastung und keine Zeichen von Schwäche.

Für Peers ergeben sich daraus wichtige praktische Konsequenzen:

Verständnis für die biologischen Grundlagen von Stressreaktionen
Erkennen normaler Reaktionen auf außergewöhnliche Ereignisse
Vermittlung von Sicherheit, Orientierung und emotionaler Stabilisierung
Unterstützung der natürlichen Selbstregulations- und Erholungsprozesse
Vermeidung von Interventionen, die Stress oder Belastungen unbeabsichtigt verstärken könnten
Förderung von Resilienz und psychischer Widerstandsfähigkeit

Aktuelle neurowissenschaftliche Erkenntnisse zeigen zudem, dass soziale Verbundenheit, Zugehörigkeit, Kontrolle und Selbstwirksamkeit wesentliche Faktoren für die psychische Erholung nach belastenden Ereignissen sind. Deshalb liegt der Schwerpunkt moderner Peer-Unterstützung weniger auf der Analyse des Erlebten als auf der Aktivierung vorhandener Ressourcen und der Förderung von Handlungsfähigkeit.

Für Peers bedeutet neurowissenschaftliches Wissen, Menschen nicht nur empathisch zu begleiten, sondern ihre Unterstützung auf ein wissenschaftlich fundiertes Verständnis von Stress, Resilienz und Erholung zu stützen. Dadurch werden Interventionen wirksamer, zielgerichteter und nachhaltiger.

Refresher-Kurse

2 / Refresher-Kurs: Kommunikation in Krisen

Dieser Refresher-Kurs richtet sich an erfahrene Peers, die ihre kommunikativen Kompetenzen gezielt weiterentwickeln und reflektieren möchten. Im beruflichen Alltag entstehen häufig Kommunikationsmuster und Routinen, die sich bewährt haben, jedoch nicht immer die gewünschte Wirkung erzielen. Gleichzeitig bleibt oft wenig Zeit, das eigene Kommunikationsverhalten kritisch zu hinterfragen und neue Ansätze zu erproben.

Ausgehend von den Erfahrungen und Fähigkeiten der Teilnehmenden werden in diesem Kurs fortgeschrittene Kommunikationsstrategien entwickelt und praxisnah angewendet. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Kommunikation Menschen in Krisensituationen Orientierung, Sicherheit und Handlungsfähigkeit vermitteln kann.

Unter dem Leitgedanken „Worte waren ursprünglich Zauber“ wird die oft unterschätzte Wirkung von Sprache beleuchtet. Anhand konkreter Beispiele wird deutlich, wie bereits kleine Veränderungen in Formulierungen große Auswirkungen auf die Wahrnehmung, das Vertrauen und die emotionale Stabilisierung von Betroffenen haben können.

Eigene Erfahrungen, Fallbeispiele und Fragestellungen der Teilnehmenden werden aktiv aufgegriffen und gemeinsam reflektiert.

Schwerpunkte:

Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
Weiterentwicklung kommunikativer Kompetenzen in Krisensituationen
Wirkung von Sprache und Formulierungen
Kommunikation unter Stress und emotionaler Belastung
Vertrauen, Sicherheit und Orientierung durch Kommunikation
Typische Kommunikationsfallen und Alternativen
Analyse konkreter Praxisbeispiele
Bearbeitung individueller Fragestellungen der Teilnehmenden

Ziel: Die Teilnehmenden erweitern ihr kommunikatives Repertoire und lernen, Sprache noch bewusster und wirksamer einzusetzen, um Menschen in belastenden Situationen professionell, empathisch und zielgerichtet zu begleiten

Referenzen -> noch zu verteilen

R1

Flugsicherung Lettland

"We recently completed the training course on Critical Incident Stress Management (CISM) and were highly impressed with both the content and delivery. The instructor demonstrated exceptional expertise, clear communication, and an engaging approach, making complex topics easy to understand and apply in practice. The course was well-structured, informative, and directly relevant to our professional needs. We truly appreciate the effort, knowledge, and passion the instructor brought to the training."
Aleksejs Talagajevs, Training Projects Manager, SJSC "Latvijas gaisa satiksme", ANSP, Latvia

R2

Flugsicherung Island

“Jörg was instrumental in establishing a CISM program in our workplace. The program has proven to be highly beneficial and has provided valuable support to those in need of such interventions.”

Jón Ágúst Guðmundsson Deputy Department Manager

R3
Arbeitsagentur Bayreuth

„Herr Leonhardt hat uns in bester Weise unterstützt ein funktionierendes Peer Programm aufzubauen und uns gerüstet auch Organisationsübergreifend potentielle Krisen meistern zu können“

Jürgen Bayer Geschäftsführer Jobcenter Bayreuth Stadt

Arbeitsagentur Bayreuth

„Mit dem jetzigen Wissen kann ich besser handeln und den von ‘Krisen‘ betroffenen Menschen zielgerichteter helfen. Daher auch mein Motto zu diesem Thema: Der Erste Eindruck zählt, der letzte bleibt für immer.“

Petra Kasper, Peer Jobcenter Bayreuth Stadt

BASF

„Jörg Leonhardt ist ein seit vielen Jahren unser kompetenter Trainer für Krisenintervention nach CISM, der seine umfangreiche Praxiserfahrung anschaulich und praxisnah vermittelt. Seine Expertise hat wesentlich zur erfolgreichen Neuausrichtung unserer KIT-Teams beigetragen und damit einen wichtigen Beitrag zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden in Krisensituationen geleistet. Durch seine professionelle Begleitung leistet er einen wertvollen Beitrag zum Erhalt der Beschäftigungsfähigkeit unserer BASF-Mitarbeitenden. Ich schätze seine strukturierte und gleichzeitig einfühlsame Arbeitsweise sehr und freue mich auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit.“

Shantala Bauer Head of Competence Center Mental Health Head of BASF Stiftung

BASF

„Durch die fundierte und weitreichende Ausbildung von Herrn Leonhardt, haben die Mitglieder unseres Kriseninterventionsteams der BASF Coatings die Kompetenz erlangt, um kleine als auch große Ereignisse sicher und kompetent managen zu können. Der Einsatz der Peers am Standort hat sich bereits mehrfach bewährt. Beim Responsible Care Preises 2024 des VCI NRW konnte wir mit unserem Kriseninterventionsteam den 2. Platz belegen.“

Cornelia Heiser, Teamleiterin Sozial- und Lebensberatung der BASF Stiftung

DFS - Deutsche Flugsicherung

„Herr Leonhardt ist ein innovativer Thementreiber und hat immer die Zusammenarbeit auf höchster Ebene mit den international führenden und renommierten Professoren, Universitäten und Institutionen sichergestellt“

Internationale Gruppen

„Together with Joerg, I co-chaired the CANSO Human Performance Management Workgroup, developing the Human Performance Management Standards of Excellence. It was a great teamwork and success”
Remi Joly, National manager, Human Factors (retired) NAV Canada

„Joerg was the Co-Chair of the EUROCONTROL Human Factors Group, of which I was a member. His leadership encouraged sharing of expertise and knowledge which raised the bar for Human Factors across Europe“

Neil May, Head of Human Factors UK-NATS

Individual Crisis Intervention and Peer Support Course

Refresher Course

Advanced Group Crisis Intervention

Strategic Response to Crisis

Group Crisis Intervention

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